Återbetalningspolicy

Vi tillämpar en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du har mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och oburen, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller annat köpbevis.

För att genomföra en retur kan du kontakta oss på följande adress: contact@ofaltif.com.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan en föregående returförfrågan accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss på contact@ofaltif.com om du har frågor om returer.

Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag eller varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och personliga hygienprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr accepterar vi inte returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av en ny vara.

14 dagars ångerrätt i Europeiska unionen

Oavsett ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att ange något skäl. Som anges ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och oburen, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller annat köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta en viss tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar och visar återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på contact@ofaltif.com.