Returpolicy

Vi følger en 30 dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen, til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og uten tegn på bruk, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å gjennomføre en retur kan du kontakte oss på følgende adresse: contact@ofaltif.com.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten en forhåndsgodkjent returanmodning, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss på contact@ofaltif.com hvis du har spørsmål om returer.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din så snart du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak eller varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige produkter (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og produkter til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige produkter, brannfarlige væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi aksepterer dessverre ikke retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, legge inn en separat bestilling på en ny vare.

14 dagers angrerett i EU

Uavhengig av det ovennevnte har du, hvis varen sendes til EU, rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten å oppgi noen begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og uten tegn på bruk, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner

Vi varsler deg så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, refunderes beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og viser refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, kan du kontakte oss på contact@ofaltif.com.