Πολιτική επιστροφών χρημάτων

Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση: contact@ofaltif.com.

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τον τόπο αποστολής του δέματός σας. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στη διεύθυνση contact@ofaltif.com.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μόλις την παραλάβετε και επικοινωνήστε μαζί μας χωρίς καθυστέρηση εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις ή μη επιστρεφόμενα προϊόντα

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα προϊόντα κατά παραγγελία (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων προϊόντων, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων σε προσφορά ή δωροκαρτών.

Αλλαγές

Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, αφού γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για ένα νέο προϊόν.

Προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Με την επιφύλαξη των παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως αναφέρεται παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Έχετε υπόψη ότι η τράπεζά σας ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας ενδέχεται να χρειαστεί κάποιο χρόνο για την επεξεργασία και την εμφάνιση της επιστροφής χρημάτων.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@ofaltif.com.