Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@ofaltif.com.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter contact@ofaltif.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrgütern, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel können Sie uns gerne kontaktieren.
Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einem Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn die Erstattung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückzahlung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Erstattung durch Ihre Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ofaltif.com.