Refusionspolitik

Vi anvender en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke taget i brug, med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at returnere en vare kan du kontakte os på følgende adresse: contact@ofaltif.com.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden en forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returneringer på contact@ofaltif.com.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre, så snart du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser eller varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige produkter (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personaliserede varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en bestemt vare.

Vi accepterer desværre ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og derefter, når returneringen er blevet accepteret, foretage et separat køb af en ny vare.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union

Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage af enhver grund og uden at angive en begrundelse. Som angivet ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke taget i brug, med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Refunderinger

Vi informerer dig, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og oplyser dig om, hvorvidt refunderingen er blevet godkendt. Hvis refunderingen godkendes, får du automatisk pengene tilbage via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og viser refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på contact@ofaltif.com.